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所涉領(lǐng)域包含B2C、B2B、BBC、OMS、ERP、WMS等，致力于企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)一體化解決方案十余年 立即咨詢

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CRM會(huì)員管理系統(tǒng)-產(chǎn)品介紹-上海感豪信息技術(shù)有限公司

全渠道CRM系統(tǒng)

感豪全渠道CRM系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全渠道會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)全方位管理客戶資源及數(shù)據(jù)資產(chǎn)。


通過(guò)全渠道的用戶數(shù)據(jù)收集挖掘整理運(yùn)用數(shù)據(jù)分析與建模，達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷，持續(xù)提升客戶全生命周期價(jià)值。

申請(qǐng)?jiān)囉?/div>

  • 數(shù)據(jù)采集

    打造會(huì)員資產(chǎn)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù)采集，包括基本資料、交易數(shù)據(jù)、溝通數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)。

  • 會(huì)員分析

    基于會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，由智能分析模型驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員業(yè)務(wù)多維解析，包括會(huì)員現(xiàn)狀分析、營(yíng)銷效果分析、溝通服務(wù)分析。

  • 自動(dòng)化標(biāo)簽建模

    全天候?yàn)榭蛻舴?wù)，及時(shí)響應(yīng)和滿足客戶的個(gè)性化需求，有效增強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的黏性，提高了客戶的滿意度。

  • 忠誠(chéng)度管理

    建立會(huì)員忠誠(chéng)度運(yùn)營(yíng)體系，打造會(huì)員數(shù)字化權(quán)益中心。

  • 會(huì)員社群

    聚合會(huì)員關(guān)注力，打造客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)新陣地，提升社會(huì)化傳播、社會(huì)化營(yíng)銷能力。

  • 智能營(yíng)銷

    構(gòu)建智能營(yíng)銷模型，自動(dòng)識(shí)別精準(zhǔn)客群，優(yōu)選營(yíng)銷渠道，采集營(yíng)銷執(zhí)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益優(yōu)化。

  • 門店?duì)I銷管理

    通過(guò)全渠道的用戶數(shù)據(jù)收集挖掘整理運(yùn)用數(shù)據(jù)分析與建模，達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷，持續(xù)提升客戶全生命周期價(jià)值。

  • 移動(dòng)端

    會(huì)員移動(dòng)端、員工移動(dòng)端。

全媒體客服系統(tǒng)

通過(guò)商家與客戶的全媒體互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客服工作從業(yè)務(wù)受理到營(yíng)銷服務(wù)的轉(zhuǎn)型；感豪全媒體客服系統(tǒng)支持電話、郵件、微信、短信IM、網(wǎng)站、社交平臺(tái)等全媒體的統(tǒng)一客服，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客服從成本中心到利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變

  • 云呼叫中心

    云呼叫中心

    省去自建呼叫中心費(fèi)用

    多地區(qū)多落地號(hào)接入支持

    多維度權(quán)限管理

    用戶自助服務(wù)

  • 多渠道在線客服

    多渠道在線客服

    PC官網(wǎng)、微信、APP、Pad多渠道在線客服接入支持

    支持在線客服來(lái)電彈屏

    在線客服創(chuàng)建工單

  • 智能機(jī)器人支持

    智能機(jī)器人支持

    24小時(shí)無(wú)人值守，提供積分、快件查詢自助服務(wù)

    減少坐席日常重復(fù)工作

  • 智能工單管理

    智能工單管理

    多級(jí)工單類型

    自動(dòng)提醒報(bào)警和跳閘

    支持協(xié)辦派工

  • 移動(dòng)派工處理

    移動(dòng)派工處理

    手機(jī)APP接單、處理拍照

    自動(dòng)定位搜索最近維修人員

  • 全面質(zhì)檢支持

    全面質(zhì)檢支持

    支持語(yǔ)音質(zhì)檢、文字質(zhì)檢、工單質(zhì)檢

    試卷式評(píng)分模式

    支持評(píng)分復(fù)議

  • 知識(shí)庫(kù)管理

    知識(shí)庫(kù)管理

    坐席自我學(xué)習(xí)

    在線考試系統(tǒng)

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個(gè)人微信管理系統(tǒng)

感豪個(gè)人微信應(yīng)用平臺(tái)，幫助企業(yè)打造有溫度的會(huì)員接觸，建立客戶信任。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人微信賬號(hào)的信息采集，并基于聊天記錄執(zhí)行業(yè)務(wù)員質(zhì)檢，督促服務(wù)質(zhì)量提升

  • 身份管理

    企業(yè)批量注冊(cè)業(yè)務(wù)員微信賬號(hào)后，將微信帳號(hào)授權(quán)到CRM平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)員在手機(jī)登陸微信后，掃描專屬二維碼，執(zhí)行登陸服務(wù)器。

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  • 發(fā)送消息

    企業(yè)后臺(tái)統(tǒng)一編輯消息內(nèi)容，通過(guò)選擇業(yè)務(wù)員微信的好友列表，實(shí)現(xiàn)溝通消息的統(tǒng)一發(fā)送。

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  • 溝通記錄采集

    業(yè)務(wù)員使用手機(jī)微信，與會(huì)員進(jìn)行一對(duì)一溝通，進(jìn)行群溝通。系統(tǒng)通過(guò)服務(wù)器程序，實(shí)現(xiàn)對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控采集。

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  • 客戶信息管理

    采集業(yè)務(wù)員微信的好友列表，運(yùn)用電話、微信號(hào)等維度，將之與CRM會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，識(shí)別會(huì)員身份的同時(shí)，為后續(xù)的溝通建議、營(yíng)銷支持等功能提供依據(jù)。

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優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)

信息系統(tǒng)建設(shè)

將信息系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃
核心業(yè)務(wù)流程梳理

組織結(jié)構(gòu)管理

組建以用戶價(jià)值為中心的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理方法論運(yùn)營(yíng)價(jià)值案例分析講解運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)問(wèn)題診斷

信息系統(tǒng)建設(shè)

將信息系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃
核心業(yè)務(wù)流程梳理

會(huì)員營(yíng)銷

新會(huì)員獲取途徑分析及執(zhí)行社會(huì)化傳播及營(yíng)銷的應(yīng)用
優(yōu)質(zhì)會(huì)員針對(duì)性營(yíng)銷及服務(wù)策略
集團(tuán)會(huì)員聯(lián)合營(yíng)銷的策劃及執(zhí)行

常規(guī)咨詢

日常運(yùn)營(yíng)疑問(wèn)咨詢

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行業(yè)咨詢

B2B2C多商戶入駐系統(tǒng)結(jié)算模式

2020/02/13

23

B2B2C系統(tǒng)支持第三方品牌商商戶入駐的系統(tǒng)，參與的角色有運(yùn)營(yíng)商、入駐商戶、消費(fèi)者，三者之間的財(cái)務(wù)結(jié)算流程也是業(yè)務(wù)關(guān)注的...

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